Тук сме изложили най-важните въпроси и отговори специално за вас.Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се обърнете към Redvision Service- Team.
Как е достъпен redvision?
Естествено,че може да се свържете и лично с всички служители.Нашият склад (отговарящ за поръчки,рекламации и връщане на продукти) е достъпен на следния адрес:
redvision Versandhandelsgesellschaft mbH
Bestellcenter & Logistikzentrum
Schwabenstrasse 36
93053 Regensburg
Germany
Fon +49 (0) 941 / 70 55 38 30
Fax +49 (0) 941 / 70 55 38 37
Може да се свържете с нас чрез Skpe или E-Mail.
По кое време е достъпен redvision?
Служителите ни отговарят на обаждания от понеделник до петък от 9.00-18.00 GTM +01:00 ч.
Извън работно време,можете да ни изпращате запитвания на E-Mail или Fax.Те ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Какъв е горещият номер за поръчки?
Горещият номер ,на който може да поръчате е 0 18 02/ 66 99 66 и независимо от продължителността на разговора,струва еднократно 6 евро цента от немски стационарен телефон.
Как да поръчам?
Най-удобно може да поръчате чрез комфортния ни уебмагазин,където ще откриете и детайлна информация за всичките ни артикули.Естествено,че няма да Ви бъде отказана и персонална консултация.При нужда винаги можете да се свържете на нашите телефони със служителите от отдел продажби,които с удоволствие ще Ви съдействат.Поръчки по факс или Е-mail също ще бъдат незабавно обработвани.
Дискретно ли ще бъдат изпращани всички пакети?
Да,разбира се,че всички пакети ще бъдат дискретно и неутрално изпращани.Като изпращач ще бъде въведен "Versandhandels GmbH Regensburg" .Повече информация по темата Дискретност ще откриете тук.
Кой доставя моята поръчка?
Всички поръчки изпращаме чрез немските пощи в сътрудничество с DHL,като доказано най-надежден и бърз доставчик.
Какво ще се случи ако при доставката не съм си в къщи?
Ако доставчикът не открие никого на адреса и няма друга възможност да бъде предаден пакета,автоматично ще Ви бъде оставено известие.Върху него ще е посочен пощенския клон,от който можете да приберете пакета си в рамките на 7 работни дни.
Колко струва доставката?
В Германия цената на доставката е 3,95 евро.При една поръчка с наложен платеж,пощата автоматично начислява допълнително 2 евро такса.За поръчки със стойност над 50 евро,доставката в границите на Германия е безплатна.
В границите на Европейския съюз стойността на доставката е 9,95 евро.Евентуално за допълнителни такси на Пощата,за съжаление нямаме информация.За поръчки със стойност над 150 евро ,доставката е безплатна в границите на европейския съюз.
Стойността на доставка за страни извън Европейския съюз,автоматично ще бъде посочена при поръчката.Тък като се различават и за съжаление не е възможно да се изчисли обща стойност.
По-изчерпателна информация по темата Стойност на доставката ще откриете тук.
Какви методи на плащане се предлагат?
В границите на Германия предлагаме следните методи на плащане:
- Lastschrift
- Кредитна карта
- Банков превод
- Nachnahme (Наложен платеж)
- PayPal
- ClickandBuy
За всички страни членки на Евросъюза и извън него предлагаме следните методи на плащане:
- Кредитна карта
- Банков превод
- PayPal
- ClickandBuy
При плащане с кредитна карта,PayPal, ClickandBuy,начисляваме 1 евро ,а при наложен платеж /Nachnahme/ 3.95 евро такса за обработка.
Точна и изчерпателна информация по темата Методи на плащане ще откриете тук.
В каква валута мога да плащам?
Работим най-вече с Евро.Поради тази причина сумите за плащане,които ще бъдат изтеглени при плащане с кредитна карта или Lastschrift,ще са винаги в Евро.При плащане чрез банков превод е важно сумата за плащане да бъде преведена в Евро,включително и за евентулани банкови такси при превода.Дали има такива такси и размера им ще разберете във Вашата банка.
Колко трае доставянето на поръчката ми?
В рамките на Германия,стандартното време е от 2-7 дни.Ако изберете като начин на плащане /Lastschrift/,обърнете внимание,че поръчката ви ще бъде изпратена,след като парите бъдат изтеглени от сметката Ви.Това може да отнеме до около 7 дни.Времето за доставка извън Германия може да отнеме повече време,но ще направим всичко,което зависи от нас да не чакате дълго.
Обикновено разполагаме с всичките ни артикули на склад.Ако въпреки това не разполагаме с един или повече артикули, предприемаме частична доставка /в границите на Германия/с наличните поръчани продукти, а останалите продукти ви изпращаме веднага, след като са в наличност и за наша сметка.
Защитени ли са данните ми (SSL кодиране)?
Пълните лични данни от всяка поръчка ще се прехвърлят при нас с SSL кодиране.
По-точна и изчерпателна информация по тема Сигурност ще откриете тук.
Какво да правя ако някой продукт не функционира?
Ако някой продукт не функционира,ще бъде заменен.
Моля, свържете се с отдел Продажби .Ще Ви бъде даден обслужващ номер и ще Ви съобщят следващите стъпки на действие.В такъв случай, естествено поемаме разходите по връщане на продукта.
Кой поема разходите по връщане на продукт?
Естествено,че ние поемаме разходите по връщане на продукт ,до 14 дни след получаване на пратката,в случай че стойността и е над 40 Евро.Просто ни съобщете точно какви са били разходите по връщането на продукта и ще получите сумата на клиентския си акаунт.Сумата може да бъде приспадната от следваща поръчка или да ви се изплати.Моля обърнете внимание,че нефранкираните пратки (без пощенски марки),няма да могат да се приемат.
Мога ли да върна продукт,който не ми харесва?
Даваме 14 дни срок с право на връщане на продукт ,за почти всички артикули.Разбира се продуктите трябва да се върнат в оригиналните им опаковки и да не са употребявани.Ако някой продукт не Ви хареса,за нас е важно предварително да ни уведомите и да ни го изпратите.Нефранкираните пратки без пощенски марки,няма да могат да се приемат.Покупната цена и транспортните разходи в този случай,ще Ви бъдат незабавно изплатени.
Естествено,че може да се свържете и лично с всички служители.Нашият склад (отговарящ за поръчки,рекламации и връщане на продукти) е достъпен на следния адрес:
redvision Versandhandelsgesellschaft mbH
Bestellcenter & Logistikzentrum
Schwabenstrasse 36
93053 Regensburg
Germany
Fon +49 (0) 941 / 70 55 38 30
Fax +49 (0) 941 / 70 55 38 37
Може да се свържете с нас чрез Skpe или E-Mail.
По кое време е достъпен redvision?
Служителите ни отговарят на обаждания от понеделник до петък от 9.00-18.00 GTM +01:00 ч.
Извън работно време,можете да ни изпращате запитвания на E-Mail или Fax.Те ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Какъв е горещият номер за поръчки?
Горещият номер ,на който може да поръчате е 0 18 02/ 66 99 66 и независимо от продължителността на разговора,струва еднократно 6 евро цента от немски стационарен телефон.
Как да поръчам?
Най-удобно може да поръчате чрез комфортния ни уебмагазин,където ще откриете и детайлна информация за всичките ни артикули.Естествено,че няма да Ви бъде отказана и персонална консултация.При нужда винаги можете да се свържете на нашите телефони със служителите от отдел продажби,които с удоволствие ще Ви съдействат.Поръчки по факс или Е-mail също ще бъдат незабавно обработвани.
Дискретно ли ще бъдат изпращани всички пакети?
Да,разбира се,че всички пакети ще бъдат дискретно и неутрално изпращани.Като изпращач ще бъде въведен "Versandhandels GmbH Regensburg" .Повече информация по темата Дискретност ще откриете тук.
Кой доставя моята поръчка?
Всички поръчки изпращаме чрез немските пощи в сътрудничество с DHL,като доказано най-надежден и бърз доставчик.
Какво ще се случи ако при доставката не съм си в къщи?
Ако доставчикът не открие никого на адреса и няма друга възможност да бъде предаден пакета,автоматично ще Ви бъде оставено известие.Върху него ще е посочен пощенския клон,от който можете да приберете пакета си в рамките на 7 работни дни.
Колко струва доставката?
В Германия цената на доставката е 3,95 евро.При една поръчка с наложен платеж,пощата автоматично начислява допълнително 2 евро такса.За поръчки със стойност над 50 евро,доставката в границите на Германия е безплатна.
В границите на Европейския съюз стойността на доставката е 9,95 евро.Евентуално за допълнителни такси на Пощата,за съжаление нямаме информация.За поръчки със стойност над 150 евро ,доставката е безплатна в границите на европейския съюз.
Стойността на доставка за страни извън Европейския съюз,автоматично ще бъде посочена при поръчката.Тък като се различават и за съжаление не е възможно да се изчисли обща стойност.
По-изчерпателна информация по темата Стойност на доставката ще откриете тук.
Какви методи на плащане се предлагат?
В границите на Германия предлагаме следните методи на плащане:
- Lastschrift
- Кредитна карта
- Банков превод
- Nachnahme (Наложен платеж)
- PayPal
- ClickandBuy
За всички страни членки на Евросъюза и извън него предлагаме следните методи на плащане:
- Кредитна карта
- Банков превод
- PayPal
- ClickandBuy
При плащане с кредитна карта,PayPal, ClickandBuy,начисляваме 1 евро ,а при наложен платеж /Nachnahme/ 3.95 евро такса за обработка.
Точна и изчерпателна информация по темата Методи на плащане ще откриете тук.
В каква валута мога да плащам?
Работим най-вече с Евро.Поради тази причина сумите за плащане,които ще бъдат изтеглени при плащане с кредитна карта или Lastschrift,ще са винаги в Евро.При плащане чрез банков превод е важно сумата за плащане да бъде преведена в Евро,включително и за евентулани банкови такси при превода.Дали има такива такси и размера им ще разберете във Вашата банка.
Колко трае доставянето на поръчката ми?
В рамките на Германия,стандартното време е от 2-7 дни.Ако изберете като начин на плащане /Lastschrift/,обърнете внимание,че поръчката ви ще бъде изпратена,след като парите бъдат изтеглени от сметката Ви.Това може да отнеме до около 7 дни.Времето за доставка извън Германия може да отнеме повече време,но ще направим всичко,което зависи от нас да не чакате дълго.
Обикновено разполагаме с всичките ни артикули на склад.Ако въпреки това не разполагаме с един или повече артикули, предприемаме частична доставка /в границите на Германия/с наличните поръчани продукти, а останалите продукти ви изпращаме веднага, след като са в наличност и за наша сметка.
Защитени ли са данните ми (SSL кодиране)?
Пълните лични данни от всяка поръчка ще се прехвърлят при нас с SSL кодиране.
По-точна и изчерпателна информация по тема Сигурност ще откриете тук.
Какво да правя ако някой продукт не функционира?
Ако някой продукт не функционира,ще бъде заменен.
Моля, свържете се с отдел Продажби .Ще Ви бъде даден обслужващ номер и ще Ви съобщят следващите стъпки на действие.В такъв случай, естествено поемаме разходите по връщане на продукта.
Кой поема разходите по връщане на продукт?
Естествено,че ние поемаме разходите по връщане на продукт ,до 14 дни след получаване на пратката,в случай че стойността и е над 40 Евро.Просто ни съобщете точно какви са били разходите по връщането на продукта и ще получите сумата на клиентския си акаунт.Сумата може да бъде приспадната от следваща поръчка или да ви се изплати.Моля обърнете внимание,че нефранкираните пратки (без пощенски марки),няма да могат да се приемат.
Мога ли да върна продукт,който не ми харесва?
Даваме 14 дни срок с право на връщане на продукт ,за почти всички артикули.Разбира се продуктите трябва да се върнат в оригиналните им опаковки и да не са употребявани.Ако някой продукт не Ви хареса,за нас е важно предварително да ни уведомите и да ни го изпратите.Нефранкираните пратки без пощенски марки,няма да могат да се приемат.Покупната цена и транспортните разходи в този случай,ще Ви бъдат незабавно изплатени.